返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

この度は弊社の商品をご購入下さいましてありがとうございました。返品交換などに関してはこちらをご覧ください。尚、ネット販売はクーリングオフ制度の対象外ですので返品・返金のみの対応はしておりません。

ー当社の不備によるものー

ご注文されたものと違うものが届いた場合、到着してすぐに壊れていた場合、すぐにご注文内容の確認をさせて頂いて新しいお品物をご用意させて頂きます。

弊社との確認が完了した後にお手数ですがお早めに弊社宛に【送料着払い】でご返送お願いいたします。その際の注意事項はメールにて詳しくやり取りをさせて頂きます。

ーお客様のご都合によるものー

やっぱり思っていたものと違うので返品したい、または違う色に変えたい、長さを変えたい、といったお客様のご都合によるもの。ネットショッピングでは思ったものと違ったということ、ございますよね。とても残念ですがこのような場合、【未使用品】に限り、商品到着後1週間以内であれば1度だけ【交換】にて承ります。

商品ご確認後１週間以内にご連絡いただき、弊社からの確認の連絡後、1週間以内に商品をご返送ください。その際は、ジュエリーボックスなども含め、返送のジュエリーが傷がつかないようにご配慮して返送ください。尚、その際の配送にかかる往復の送料は【お客様負担】となります。緩衝材もお入れして発送しておりますのでお使い頂ければ幸いです。また、交換の際に差額が生じました場合、返金手続きには、返送頂いた商品の確認後お時間を頂きますこと、ご了承下さいませ。（振込手数料を引かせて頂いた分を返金となります）

ーリングサイズ、ブレスレットについてー

お客様のサイズでオーダーでお作りしているものなので返品交換はできません。サイズはお間違えのないようにお気を付けくださいませ。お近くのジュエリーショップなどで採寸されてからのご購入をお勧めいたします。エタニティリング以外のリングはサイズ変更なども可能ですが送料が往復分+お直し料もかかりますので一度ご相談くださいませ。

以下の場合、商品の返品・交換はできかねます

・その商品を一度でもご使用になった場合
・リング、ブレスレットなどお客様のサイズにてご注文された場合

・ピアス、ネックレスなどお石の大きさなどからセミオーダーされた商品の場合
・商品到着日より１週間以上経過した場合
・商品に傷や汚損が生じた場合・ご購入者以外の他の方が依頼されたとき

・受け取り拒否など、購入の意思が不明な場合、長期不在で受け取りが遅くなった場合、その際に発生した配送料は手数料で1500円をご請求させて頂きます。

キャンセルについて

ご入金後、注文確定後のご注文キャンセルは原則承ることができません。あらかじめご了承ください。

 

最後までお読み頂きましてありがとうございました。お客様が気持ちよくお買い物ができますことを心より願っております。